Zukunft Handel - Kapitel A: Die Ausgangslage: Verbraucher & Co.

12. Internet

Das Internet hat die Menschheit und ihre Kommunikation so stark verändert, dass man es letztlich als sozialen Einflusstrend betrachten muss, wenn es auch eher eine Technik ist. Man liest nicht nur und schaut fern, sondern man kommuniziert nun wirklich miteinander, man gibt nicht nur Antworten, sondern man stößt selber an und lädt zur Diskussion – im Blog oder wo auch immer ein – und man kauft immer mehr auf diesem Wege ein!

Alle diese Entwicklungen führen in der Summe zu einem generellen Paradigmen­wechsel des Verbraucherverhaltens. Es wird nicht mehr drauflos gekauft, sondern das Geld wird bewusster ausgegeben. Man orientiert sich an Werten und versucht, auch die Unternehmen dahingehend zu beeinflussen. Alles bleibt möglich, aber vieles wird unmöglich im Sinne von: Das tut man nicht!